کاهش پیگیری پراکنده
درخواستها به جای واتساپ، تماس و پیامکهای جداگانه، در مسیر مشخصی ثبت میشوند.
شروع رایگان
نرم افزار تیکتینگ رایگان برای چه کسانی مناسب است؟
پلن رایگان تیکتینگ برای کسبوکارهایی مناسب است که میخواهند بدون هزینه اولیه، مدیریت درخواستهای مشتریان را تجربه کنند و قبل از خرید، نیاز واقعی تیم خود را بشناسند.
نرم افزار تیکتینگ رایگان چیست؟
نرم افزار تیکتینگ رایگان به شما اجازه میدهد بدون پرداخت اولیه، ثبت و مدیریت درخواستهای مشتریان را در یک سامانه منظم شروع کنید. این مدل برای آشنایی با فرایند مدیریت تیکت، تست امکانات و بررسی نیازهای واقعی کسبوکار مناسب است.
مهم است واقعبین باشیم: پلن رایگان به معنی رایگان بودن همه امکانات در هر ظرفیت نیست. هدف آن فراهم کردن نقطه شروعی ساده است تا تیم شما بفهمد سیستم تیکتینگ چگونه میتواند پاسخگویی را منظمتر کند.
چه کسانی بهتر است رایگان شروع کنند؟
- کسبوکارهای کوچک و تازهکار
- فروشگاههایی که هنوز حجم درخواست بالایی ندارند
- تیمهای پشتیبانی کوچک
- مدارس، آموزشگاهها و مراکز مشاوره
- شرکتهایی که میخواهند قبل از خرید تست کنند
مزایا و محدودیتها
مزایای شروع با پلن رایگان
شروع رایگان کمک میکند بدون فشار خرید، چند درخواست واقعی ثبت کنید، مسیر پاسخگویی را ببینید و بررسی کنید آیا تیم شما به امکانات بیشتری نیاز دارد یا نه.
آشنایی تیم
مدیر و کارشناس میتوانند با وضعیت تیکت، پاسخها و تاریخچه درخواست آشنا شوند.
تصمیم خرید بهتر
بعد از تست، راحتتر میفهمید کدام قابلیتها برای تیم شما ضروری هستند.
محدودیتهای طبیعی پلن رایگان
هر پلن رایگان معمولاً برای شروع و تست طراحی میشود، نه برای پوشش همه سناریوهای حرفهای. اگر تعداد تیکتها بالا رفت، چندین مدیر یا کارشناس نیاز داشتید، گزارشگیری جدیتر خواستید یا فرایند پشتیبانی شما سازمانی شد، باید ارتقای پلن را بررسی کنید.
برای شناخت قابلیتهای بیشتر، صفحه امکانات ازتیکت را ببینید.
چه زمانی باید ارتقا داد؟
- وقتی تعداد تیکتها و کاربران بیشتر میشود
- وقتی به مدیران یا کارشناسان بیشتری نیاز دارید
- وقتی گزارش مدیریتی و کنترل جدیتر لازم است
- وقتی پشتیبانی به بخشی مهم از تجربه مشتری تبدیل میشود
تیکتینگ رایگان بهتر است یا پیگیری واتساپی و تلفنی؟
واتساپ و تماس برای ارتباط سریع مفید هستند، اما وقتی قرار است درخواستها پیگیری شوند، به مسئول برسند و سابقه داشته باشند، تیکتینگ انتخاب منظمتری است. در تیکتینگ، هر درخواست وضعیت و تاریخچه دارد؛ در حالی که در روش سنتی، بسیاری از جزئیات در مکالمات پراکنده میماند.
برای فروشگاه تازهکار، آموزشگاه، مرکز مشاوره یا شرکت کوچک، همین نظم اولیه میتواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. بعد از مدتی هم میتوانید با توجه به رشد تیم، مسیر ارتقا را انتخاب کنید.
چند مثال واقعی برای شروع رایگان
یک فروشگاه تازهکار ممکن است روزانه فقط چند سوال درباره سفارش، ارسال یا مرجوعی داشته باشد. در چنین حالتی پلن رایگان کمک میکند همین درخواستهای کم هم منظم ثبت شوند و صاحب فروشگاه بداند کدام مورد پاسخ گرفته و کدام مورد هنوز باز است.
یک آموزشگاه یا مرکز مشاوره هم میتواند سوالات کاربران، درخواستهای پیگیری و مشکلات ورود به سامانه را به تیکت تبدیل کند. حتی اگر تعداد درخواستها زیاد نباشد، داشتن تاریخچه پاسخها باعث میشود تیم در مراجعههای بعدی مشتری، سردرگم نشود.
چطور از رایگان بودن استفاده درست کنیم؟
بهتر است پلن رایگان را مثل یک دوره آزمایشی واقعی ببینید. چند درخواست واقعی ثبت کنید، پاسخها را از داخل پنل بدهید، وضعیتها را بررسی کنید و ببینید آیا تیم شما با این روش راحتتر کار میکند یا نه.
اگر بعد از چند هفته دیدید درخواستها بیشتر شده، چند نفر باید همزمان پاسخ بدهند یا گزارش مدیریتی جدیتر نیاز دارید، آن زمان ارتقا منطقیتر و آگاهانهتر خواهد بود.
جمعبندی
با رایگان شروع کنید، بر اساس نیاز واقعی ارتقا دهید
پلن رایگان راهی ساده برای تجربه نرم افزار پشتیبانی رایگان و آشنایی با مدیریت تیکت است. وقتی نیازهای شما رشد کرد، میتوانید پلن مناسبتر را انتخاب کنید.
نصب وباپ ازتیکت
میخواهید وباپ ازتیکت را روی دستگاه خود نصب کنید؟