آشنایی با سیستم تیکتینگ
تیم شما میتواند بدون هزینه اولیه با ثبت درخواست، پاسخگویی، وضعیت تیکت و تاریخچه مکاتبات آشنا شود.
شروع رایگان پشتیبانی
نرم افزار تیکتینگ رایگان برای شروع مدیریت پشتیبانی مشتریان
با پلن رایگان ازتیکت میتوانید ثبت و پیگیری درخواستهای مشتریان را بدون هزینه شروع کنید، مسیر پاسخگویی تیم را منظمتر کنید و قبل از خرید پلنهای بالاتر، با امکانات سامانه تیکتینگ آشنا شوید.
آشنایی و شروع
نرم افزار تیکتینگ رایگان چیست؟
نرم افزار تیکتینگ رایگان یعنی بتوانید بدون پرداخت اولیه، ثبت و مدیریت درخواستهای مشتریان را در یک سامانه منظم تجربه کنید. این پلن برای شروع، تست فرایند پاسخگویی و آشنایی با مفهوم سیستم تیکتینگ مناسب است.
پلن رایگان قرار نیست همه نیازهای یک تیم بزرگ یا سازمانی را پوشش دهد؛ اما کمک میکند قبل از خرید نرم افزار تیکتینگ، نیاز واقعی کسبوکار خود را بهتر بشناسید و ببینید تیکتینگ چطور به نظم پشتیبانی کمک میکند.
پلن رایگان برای چه کاری خوب است؟
- شروع مدیریت درخواستهای مشتریان
- تست فرایند ثبت و پاسخ به تیکت
- آشنایی تیم با سامانه پشتیبانی مشتریان
- بررسی نیاز واقعی قبل از ارتقای پلن
مزیت شروع رایگان
چرا از پلن رایگان تیکتینگ شروع کنیم؟
اگر هنوز مطمئن نیستید تیم شما دقیقاً به چه امکاناتی نیاز دارد، شروع با پلن رایگان راهی کمریسک برای شناخت فرایند پشتیبانی و نظم دادن به درخواستهاست.
نظم دادن به درخواستها
درخواستهای مشتریان از پیامهای پراکنده به تیکتهای قابل پیگیری تبدیل میشوند و مسیر رسیدگی روشنتر میشود.
تست امکانات قبل از خرید
قبل از انتخاب پلنهای بالاتر، میتوانید نیازهای واقعی تیم و حجم درخواستها را بهتر بررسی کنید.
برای کسبوکارهای کوچک
اگر تازه شروع کردهاید یا حجم درخواستها هنوز زیاد نیست، تیکتینگ رایگان کمک میکند از همان ابتدا پاسخگویی منظمی داشته باشید.
برای فروشگاههای تازهکار
فروشگاههای آنلاین میتوانند سوالات مشتریان، پیگیری سفارش یا درخواستهای خدمات پس از فروش را در یک مسیر سادهتر ثبت کنند.
برای مدارس و مراکز مشاوره
مدارس، آموزشگاهها و مراکز مشاوره میتوانند درخواستهای کاربران را از حالت پراکنده به یک فرایند قابل پیگیری منتقل کنند.
با تیکتینگ رایگان چه چیزهایی را تجربه میکنید؟
- ثبت و مدیریت درخواستهای مشتریان
- پیگیری وضعیت تیکت و روند رسیدگی
- آشنایی با فرایند پاسخگویی تیم پشتیبانی
- نظمدهی به پشتیبانی و کاهش پیگیریهای پراکنده
- بررسی نیاز واقعی کسبوکار پیش از خرید یا ارتقا
چه زمانی باید ارتقا بدهید؟
وقتی کسبوکار رشد میکند، ممکن است پلن رایگان دیگر پاسخگوی همه نیازها نباشد. در این مرحله میتوانید بر اساس تعداد کاربران، حجم تیکتها و نیاز به امکانات بیشتر، پلن مناسبتر را انتخاب کنید.
- افزایش تعداد تیکتها و درخواستهای روزانه
- نیاز به کاربران، مدیران یا کارشناسان بیشتر
- نیاز به امکانات پیشرفتهتر یا اتصالهای بیشتر
- نیاز به گزارشگیری و مدیریت جدیتر تیم
- نیاز به پشتیبانی سازمانی یا ظرفیت بالاتر
مقایسه ساده
تفاوت نرم افزار تیکتینگ رایگان با روشهای سنتی
پلن رایگان ازتیکت جایگزین کامل همه ابزارهای پشتیبانی نیست، اما میتواند نقطه شروعی منظمتر از واتساپ، تماس و پیامکهای پراکنده باشد.
| روش سنتی | پلن رایگان ازتیکت |
|---|---|
| پیگیری پراکنده در واتساپ، تماس و پیامک | ثبت درخواستها در سامانه |
| فراموشی پیامها یا مشخص نبودن وضعیت | وضعیت مشخص برای هر تیکت |
| نبود سابقه کامل از درخواست مشتری | ثبت تاریخچه درخواست و پاسخها |
| پاسخگویی نامنظم و وابسته به حافظه افراد | فرایند منظمتر پشتیبانی |
مسیر رشد از پلن رایگان به پلن حرفهای
اگر بعد از مدتی تعداد مشتریان، مدیران یا تیکتها بیشتر شد، میتوانید از داخل پنل مسیر ارتقا را بررسی کنید. هدف از پلن رایگان این است که بدون فشار خرید، ابتدا با مدیریت تیکت آشنا شوید و سپس بر اساس نیاز واقعی تصمیم بگیرید.
برای شناخت دقیقتر امکانات، صفحه امکانات نرم افزار تیکتینگ و راهنمای انتخاب نرم افزار تیکتینگ را ببینید.
لینکهای پیشنهادی
شروع بدون هزینه
مدیریت تیکتها را با پلن رایگان ازتیکت شروع کنید
پنل رایگان خود را بسازید، چند درخواست واقعی ثبت کنید و ببینید نرم افزار تیکتینگ چطور میتواند به نظم پشتیبانی شما کمک کند.
نصب وباپ ازتیکت
میخواهید وباپ ازتیکت را روی دستگاه خود نصب کنید؟