AzTicket چه امکاناتی دارد؟
ازتیکت مدیریت تیکت، تعریف دپارتمان و کارشناس، سطح دسترسی، پیامک، OTP، پاسخ آماده، پایگاه دانش و گزارشگیری را در یک پنل فارسی ارائه میکند.
AzTicket امکانات اصلی یک سامانه تیکتدهی فارسی را برای ثبت، پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مشتریان در اختیار تیمهای پشتیبانی قرار میدهد.
ازتیکت مدیریت تیکت، تعریف دپارتمان و کارشناس، سطح دسترسی، پیامک، OTP، پاسخ آماده، پایگاه دانش و گزارشگیری را در یک پنل فارسی ارائه میکند.
درخواستهای پراکنده مشتریان به تیکتهای قابل پیگیری تبدیل میشوند و هر تیکت وضعیت، مسئول، تاریخچه و مسیر پاسخگویی مشخص دارد.
تیمهای پشتیبانی مشتریان، واحدهای IT، خدمات پس از فروش، مدارس، مراکز آموزشی و سازمانهای چندواحدی بیشترین نیاز را به تیکتینگ دارند.
ثبت، ارجاع، اولویتبندی، تغییر وضعیت و پاسخگویی در یک جریان قابل پیگیری.
تعریف تیمها، دپارتمانها و کارشناسان برای رسیدگی دقیقتر به هر نوع درخواست.
مدیر، اپراتور و کاربر مسیرهای جدا و مجوزهای مشخص دارند.
ورود امن و اطلاعرسانی سریع برای کاربران و مدیران از طریق پیامک.
کاهش زمان پاسخگویی با متنهای آماده برای سوالات پرتکرار.
انتشار مقالههای آموزشی برای کاهش تیکتهای تکراری و راهنمایی کاربران.
فایلهای تیکت از مسیر کنترلشده و بر اساس مجوز مشاهده میشوند.
مشاهده وضعیت تیکتها و عملکرد پشتیبانی برای تصمیمگیری بهتر.
کاربر میتواند وضعیت درخواستهای خود را ببیند و پاسخها را پیگیری کند.
میخواهید وباپ ازتیکت را روی دستگاه خود نصب کنید؟