پاسخهای کوتاه و مستقیم برای شناخت بهتر سامانه تیکتدهی ازتیکت، کاربردهای آن در پشتیبانی مشتریان و تفاوت آن با واتساپ، ایمیل و CRM.
سامانه تیکتدهی نرمافزاری است که درخواستهای کاربران و مشتریان را ثبت، دستهبندی، ارجاع، پاسخگویی و پیگیری میکند.
نرمافزار تیکتینگ برای مدیریت پشتیبانی مشتریان، درخواستهای داخلی، مشکلات فنی، خدمات پس از فروش و پیگیری وضعیت پاسخها استفاده میشود.
AzTicket یا ازتیکت یک نرمافزار Helpdesk فارسی و سامانه مدیریت تیکت برای ثبت و پیگیری درخواستهای مشتریان و کاربران است.
ازتیکت توسط شرکت مهندسی ره رایان پژوه ارائه میشود و برای تیمهای پشتیبانی فارسیزبان طراحی شده است.
بله، ازتیکت یک نرمافزار Helpdesk فارسی است که امکانات تیکتینگ، دپارتمان، کارشناس، پیامک، پایگاه دانش و گزارشگیری را ارائه میکند. برای جزئیات بیشتر صفحه نرم افزار Helpdesk فارسی را ببینید.
چون در سامانه تیکتدهی هر درخواست شماره، وضعیت، مسئول رسیدگی و تاریخچه دارد؛ اما پیامهای واتساپ معمولا پراکنده و سختقابلگزارش هستند. صفحه مقایسه تیکتینگ با واتساپ این موضوع را دقیقتر توضیح میدهد.
برای پشتیبانی تیمی و درخواستهای قابل پیگیری، سیستم مدیریت تیکت جایگزین منظمتری نسبت به ایمیل است، چون وضعیت، مسئول و تاریخچه هر درخواست مشخص میماند.
بله، حتی شرکتهای کوچک هم با یک سیستم پشتیبانی آنلاین میتوانند درخواستها را ثبت کنند، پاسخها را فراموش نکنند و تجربه مشتری را حرفهایتر کنند.
بله، ازتیکت برای شرکتها، سازمانها، مدارس، مراکز آموزشی، فروشگاهها و تیمهای خدمات پس از فروش مناسب است. برای نمونهها صفحه راهکارهای ازتیکت را ببینید.
بله، ازتیکت از ورود با کد یکبارمصرف پیامکی و اطلاعرسانی پیامکی برای رویدادهای مهم پشتیبانی میکند.
بله، مدیر پنل میتواند دپارتمانها، کارشناسان، نقشها، اولویتها و نوعهای تیکت را بر اساس ساختار سازمان مدیریت کند.
CRM بیشتر روی مدیریت ارتباط و فروش تمرکز دارد، اما نرم افزار تیکتینگ و Helpdesk برای ثبت، پاسخگویی، ارجاع و پیگیری درخواستهای پشتیبانی استفاده میشود.
بله، کاربران میتوانند تیکت ثبت کنند، پاسخها را ببینند و وضعیت درخواستهای خود را پیگیری کنند.
میخواهید وباپ ازتیکت را روی دستگاه خود نصب کنید؟