اطلاعات تیکتها چگونه محافظت میشود؟
دسترسی به تیکتها بر اساس نقش کاربر، پنل مشتری و مجوزهای تعریفشده کنترل میشود و کاربران عادی نباید اطلاعات پنلهای دیگر را ببینند.
ازتیکت برای تیمهایی طراحی شده که درخواستهای مشتریان، فایلها و پاسخها باید فقط برای افراد مجاز قابل مشاهده باشد. امنیت در این سامانه یعنی کنترل دسترسی، محرمانگی اطلاعات، ثبت رویدادهای مهم و جلوگیری از نمایش عمومی دادههای خصوصی.
دسترسی به تیکتها بر اساس نقش کاربر، پنل مشتری و مجوزهای تعریفشده کنترل میشود و کاربران عادی نباید اطلاعات پنلهای دیگر را ببینند.
بله، ورود مدیران و کاربران میتواند با رمز و کد یکبارمصرف پیامکی انجام شود تا ریسک دسترسی غیرمجاز کاهش یابد.
لینک محدود پیامکی فقط برای مشاهده همان تیکت استفاده میشود و کاربر را وارد داشبورد یا بخشهای خصوصی دیگر نمیکند.
اطلاعات حساس مانند لاگهای امنیتی و IPها برای کاربران عادی نمایش داده نمیشود و دسترسی مدیریتی آن محدود است.
پیوستهای تیکت باید از مسیر کنترلشده و با مجوز مشاهده شوند، نه از مسیر مستقیم فایل عمومی.
در نرم افزار Helpdesk فارسی، درخواستها ممکن است شامل اطلاعات مشتری، فایل، قرارداد یا موضوعات داخلی سازمان باشند و باید محرمانه بمانند.
مدیر، اپراتور و کاربر هر کدام مسیر و سطح دسترسی مشخص دارند.
پیوستهای تیکت از مسیر کنترلشده ارائه میشوند و نباید به صورت فایل عمومی خام منتشر شوند.
OTP برای کاهش ریسک ورود غیرمجاز و تجربه ورود سریعتر استفاده میشود.
لینک پیامکی فقط امکان مشاهده محدود همان تیکت را فراهم میکند و ورود کامل ایجاد نمیکند.
رویدادهای مهم مانند ورود و مشاهده لینک محدود برای مدیر اصلی قابل بررسی است.
اطلاعات هر مشتری در context دامنه و پنل همان مشتری بررسی و نمایش داده میشود.
برای شناخت بهتر مسیرهای کاربردی، صفحه امکانات سیستم مدیریت تیکت و مقایسه با واتساپ را ببینید.
میخواهید وباپ ازتیکت را روی دستگاه خود نصب کنید؟