این صفحه برای چه کسانی مناسب است؟
برای مدیران شرکتها، تیمهای فروش، خدمات پس از فروش، پشتیبانی فنی و واحدهایی که درخواستهای مشتریان را روزانه دریافت میکنند.
شرکتها برای پاسخگویی حرفهای به مشتریان به نرم افزار تیکتینگ نیاز دارند؛ سیستمی که هر درخواست را ثبت، شمارهگذاری، ارجاع و تا پاسخ نهایی قابل پیگیری کند.
برای مدیران شرکتها، تیمهای فروش، خدمات پس از فروش، پشتیبانی فنی و واحدهایی که درخواستهای مشتریان را روزانه دریافت میکنند.
وقتی درخواستها در واتساپ، تماس تلفنی و ایمیل پراکنده باشند، پیگیری مسئول پاسخگو، وضعیت و زمان رسیدگی سخت میشود.
ازتیکت هر درخواست را به تیکت تبدیل میکند تا تیم شما بتواند آن را به دپارتمان مناسب ارجاع دهد، اولویت بگذارد و گزارش بگیرد.
در یک شرکت، هر مشتری ممکن است از مسیرهای مختلف با تیم پشتیبانی ارتباط بگیرد. سامانه تیکتدهی این ارتباطها را در یک مسیر رسمی و قابل اندازهگیری جمع میکند.
با سیستم مدیریت تیکت، مدیران میتوانند ببینند کدام درخواستها باز مانده، کدام دپارتمان شلوغتر است و چه موضوعاتی بیشتر تکرار میشود.
بله، ازتیکت برای ثبت، دستهبندی و پیگیری درخواستهای مشتریان شرکتها طراحی شده است.
بله، شرکت میتواند دپارتمانهایی مانند فروش، مالی، فنی و خدمات پس از فروش تعریف کند.
تماس همچنان میتواند وجود داشته باشد، اما نتیجه و پیگیری درخواست بهتر است در تیکت ثبت شود.
بله، وضعیت تیکتها و عملکرد پاسخگویی در پنل قابل بررسی است.
بله، شرکتهای کوچک هم با ازتیکت میتوانند درخواستهای مشتریان را از تماس و پیام پراکنده به یک سیستم مدیریت تیکت قابل پیگیری منتقل کنند.
برای شناخت بیشتر، صفحه امکانات، امنیت و سوالات متداول را ببینید.
میخواهید وباپ ازتیکت را روی دستگاه خود نصب کنید؟