AzTicket
راهنما و مقاله آموزشی
پیوست فایل در تیکتها و مدیریت مستندات پشتیبانی
پیوست فایل در تیکتها کمک میکند تصویر خطا، مستندات، فایلهای کاری و مدارک مرتبط کنار همان درخواست پشتیبانی نگهداری و پیگیری شوند.
پیوست فایل در تیکتها و مدیریت مستندات پشتیبانی
پیوست فایل در تیکتها کمک میکند تصویر خطا، مستندات، فایلهای کاری و مدارک مرتبط کنار همان درخواست پشتیبانی نگهداری و پیگیری شوند. بیشتر ...
وضعیتهای تیکت و چرخه رسیدگی به درخواستها
وضعیتهای تیکت در AzTicket نشان میدهند هر درخواست در چه مرحلهای از رسیدگی است؛ از ثبت اولیه تا پاسخ کاربر، پاسخ پشتیبان، حل شدن یا بسته شدن. بیشتر ...
نوع و اولویت تیکت در سیستم پشتیبانی
نوع و اولویت تیکت کمک میکند درخواستهای پشتیبانی بر اساس موضوع و فوریت دستهبندی شوند و تیم پشتیبانی مسیر رسیدگی روشنتری داشته باشد. بیشتر ...
دپارتمانبندی تیکتها و ارجاع به کارشناس
با دپارتمانبندی تیکتها در AzTicket، درخواستهای مشتریان به واحد مناسب میرسند، مسئول رسیدگی مشخص میشود و پیگیری تیم پشتیبانی منظمتر انجام میشود. بیشتر ...
اعلان پیامکی در سیستم تیکتینگ
اعلان پیامکی در AzTicket کمک میکند کاربر یا مدیر از ثبت تیکت، پاسخ جدید و لینک امن مشاهده تیکت سریعتر مطلع شود. بیشتر ...
لینک امن مشاهده تیکت بدون ورود
با لینک امن AzTicket، مشتری میتواند وضعیت و پاسخهای همان تیکت را بدون ورود کامل به پنل مشاهده کند؛ لینک محدود، موقت و مخصوص همان درخواست است. بیشتر ...
مقالات آموزشی تیکتینگ
برای آشنایی سریعتر با مفاهیم نرم افزار تیکتینگ، انتخاب ابزار مناسب و اتصال آن به CRM، این راهنماهای کوتاه را بخوانید.
در این مقاله بررسی میکنیم گزارشگیری تیکتها، خروجی Excel، گزارش عملکرد کارشناسان و میانگین زمان پاسخگویی چگونه به مدیران کمک میکند کیفیت پشتیبانی مشتریان را بهتر مدیریت کنند.
نصب وباپ ازتیکت
میخواهید وباپ ازتیکت را روی دستگاه خود نصب کنید؟